Sommaire de la charte
1. Objet & Principes Directeurs
La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des services fournis par la plateforme NKENGA, qu’il s’agisse des utilisateurs finaux personnes physiques (particuliers, personnalités publiques, dirigeants) ou des organisations (entreprises, cabinets d’avocats, banques, institutions publiques).
NKENGA agit comme un bouclier cyber-réputationnel et un centre d'investigation en sources ouvertes (OSINT). Notre mission est de détecter les menaces, les faux comptes, la diffamation en ligne et les campagnes de désinformation ciblées avant qu'elles ne causent un préjudice irréversible à l'honneur, à la sécurité ou au patrimoine de nos clients.
2. Comment NKENGA Récolte les Données (Méthodologie OSINT Éthique)
NKENGA applique strictement le cadre de l’OSINT Éthique (Open Source Intelligence). La collecte de données repose exclusivement sur des informations déjà rendues publiques sur le réseau internet mondial :
Ce que nous collectons :
- Presse et médias ouverts : Flux RSS d’actualités internationales et médias régionaux africains (RDC, Sénégal, Bénin, Côte d’Ivoire, Cameroun, etc.).
- Moteurs de recherche ouverts : Indexations publiques de pages web, blogs, forums et publications en ligne.
- Profils publics de plateformes sociales : Identifiants, pseudonymes publics, liens et descriptions librement accessibles sur X (Twitter), Facebook, LinkedIn, TikTok ou Telegram.
- Bases de données de menaces (Threat Intel) : Indicateurs publics de compromission (IoC), listes de domaines malveillants et répertoires de signalements de phishing/fraude.
Ce que nous ne ferons JAMAIS :
- Aucune intrusion informatique : NKENGA ne réalise aucun piratage, injection de code malveillant, interception de flux privé ou cassage de mot de passe.
- Aucun accès aux correspondances privées : Nous ne surveillons pas WhatsApp, les e-mails privés ou les messageries chiffrées de bout en bout.
- Aucun contournement illégal de sécurité : Nous respectons les conditions techniques d'accès aux services publics et n'exploitons pas de failles de sécurité.
Traitement linguistique spécialisé : Les mentions collectées sont analysées par nos algorithmes NLP capables de comprendre le français, l’anglais, ainsi que des langues et dialectes d’Afrique centrale et de l'ouest (Lingala, Swahili, Wolof, Hausa) afin d'évaluer la tonalité (positive, neutre ou négative) sans préjugé sémantique.
3. Finalités de Traitement & Bases Légales
Tout traitement de données personnelles ou institutionnelles opéré par NKENGA repose sur des bases juridiques claires :
A. Intérêt Légitime Prépondérant & Défense des Droits (Art. 6.1.f RGPD / Lois Nationales)
La prévention de l’usurpation d'identité, la détection des faux comptes (impersonation), la protection de l'image de marque et la détection d'escroqueries numériques constituent un intérêt légitime direct et proportionné, reconnu par les autorités de protection des données.
B. Exécution du Mandat Contractuel (Art. 6.1.b RGPD)
L’utilisateur configure lui-même les cibles (noms, marques, alias, mots-clés) qu’il mandate expressément NKENGA de surveiller pour son compte ou pour le compte de son organisation.
C. Établissement et Préservation de Preuves en Justice (Art. 9.2.f RGPD)
L'archivage horodaté d’une publication diffamatoire ou frauduleuse permet à la victime d’exercer ses recours légaux (dépôt de plainte pénale, assignation en référé, saisine d’huissier de justice).
4. Données des Utilisateurs & Cloisonnement Multi-Organisation
Lorsque vous créez un compte sur NKENGA, nous collectons vos données d'administration : nom, prénom, adresse e-mail, organisation, numéro de téléphone (optionnel) et historique de facturation.
Cloisonnement absolu (Multi-Tenancy)
Les données de veille, profils surveillés, enquêtes, alertes et dossiers de preuves sont strictement isolés par identifiant d'organisation (x-organization-id). Aucun utilisateur ni aucune organisation tierce ne peut accéder aux cibles de surveillance ou aux rapports d'un autre client.
Zéro revente de données : NKENGA s'interdit formellement de commercialiser, louer, monétiser ou échanger les données de ses utilisateurs ou les résultats de veille à des courtiers en données (data brokers) ou à des régies publicitaires.
5. Figeage Numérique & Intégrité Forensique (SHA-256)
Face à l'instabilité du web où les auteurs de contenus diffamatoires ou d'escroqueries suppriment ou modifient rapidement leurs publications, NKENGA intègre une fonctionnalité d'archivage probant :
- Empreinte cryptographique SHA-256 : Chaque preuve capturée fait l'objet d'un calcul d'empreinte unique garantissant qu'aucune altération ultérieure n'a été opérée.
- Dossier d'investigation autonome : Génération de dossiers HTML et rapports exécutifs PDF scellés avec horodatage certifié, URL sources et métadonnées techniques.
- Générateur de riposte légale : Structuration des signalements pour les formulaires officiels Trust & Safety de Meta, X, TikTok, LinkedIn ou Google.
6. Politique des Cookies & Traceurs de Navigation
NKENGA respecte votre vie privée et limite l'utilisation de traceurs au strict nécessaire opérationnel :
Vous pouvez à tout moment réinitialiser vos préférences en effaçant les cookies de votre navigateur ou en cliquant sur le lien en bas de page.
7. Sécurité & Droits des Personnes Conformes aux Normes Internationales
NKENGA applique les normes de protection les plus exigeantes, notamment la Convention de l'Union Africaine sur la cybersécurité et la protection des données à caractère personnel (Convention de Malabo), les législations nationales africaines (RDC - Code du numérique, Sénégal - Loi 2008-12, Bénin - Code du numérique APDP, Côte d’Ivoire - Loi 2013-450) ainsi que les standards du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos prérogatives :
- Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez consulter et corriger vos informations à tout moment via votre page Paramètres.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez solliciter la suppression intégrale de vos cibles de surveillance et de votre compte utilisateur.
- Droit d'opposition de tiers : Toute personne physique tierce faisant l'objet d'une mention publique dans NKENGA peut, sous justification de motifs légitimes, demander le déréférencement de son nom de nos index internes auprès de notre DPO.
8. Contact & Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour exercer l’un de vos droits, soumettre une réclamation ou poser une question sur notre utilisation des données et notre méthodologie OSINT, notre équipe de conformité et notre DPO sont à votre disposition :